C’est quoi les soft skills, ces compétences indispensables en entreprise ?

Les entreprises d’aujourd’hui comprennent de plus en plus que le succès ne dépend pas seulement des compétences techniques, mais également des compétences comportementales, aussi appelées soft skills.

Nous avons un article dédié aux tendances de soft skills si cela vous intéresse 😊

Quand on parle de “soft skills”, pour 83% des individus cela résonne comme “compétences relationnelles” (selon le 4ème baromètre des soft skills.) 

Les Soft Skills, aussi connues sous le nom de compétences douces, jouent un rôle crucial dans la productivité, la collaboration et la culture d’entreprise. 

Dans cet article, on va répondre à deux questions : C’est quoi une soft skill et d’où est ce que ça vient ? 

• Quelles sont les soft skills indispensables en entreprise ?
• Quelles sont aujourd’hui les soft skills les plus importantes en entreprise ? 

Ce sont des compétences comportementales, interpersonnelles et personnelles qui influent sur la manière dont nous interagissons avec les autres. À la différence des hard skills, mesurables et techniques, les soft skills sont plus difficiles à évaluer objectivement et sont souvent liées à la personnalité et à l’attitude d’un individu.

2. D’où vient la notion de Soft Skills ?

La notion de soft skills a émergé avec la reconnaissance croissante de l’importance des compétences non techniques dans un monde professionnel en constante évolution. Les soft skills sont le résultat de plusieurs changements dans le monde pro et la société comme :

• La complexité croissante des environnements de travail : la capacité à collaborer efficacement, à communiquer clairement et à résoudre des problèmes de manière créative est devenue de plus en plus cruciale.
• Importance accrue des relations interpersonnelles : Les entreprises reconnaissent de plus en plus que le succès d’une organisation dépend non seulement des compétences techniques de ses employés, mais également de leur capacité à interagir et à travailler harmonieusement avec les autres.
• Évolution vers des économies basées sur les services : Dans les économies axées sur les services, la satisfaction du client et la qualité de l’expérience client deviennent des facteurs clés de succès. Les soft skills, telles que la gestion du service à la clientèle et la communication empathique, deviennent alors essentielles.
• Changement des attentes des employeurs : Les employeurs recherchent de plus en plus des candidats qui possèdent des compétences relationnelles solides, en plus des compétences techniques requises pour un poste.

Aujourd’hui, les entreprises investissent dans le développement des soft skills de leurs employés, et de nombreuses offres d’emploi mentionnent explicitement la recherche de candidats dotés de compétences comportementales spécifiques.

Quelles sont aujourd’hui les compétences douces les plus importantes en entreprise ? 

Voici une liste des soft skills (compétences comportementales) les plus couramment reconnues et valorisées en entreprise :

• Communication : Capacité à transmettre des informations de manière claire et à écouter activement.
• Collaboration : Aptitude à travailler efficacement en équipe, partager des idées et résoudre des problèmes collectivement.
• Résolution de problèmes : Capacité à identifier, analyser et résoudre des problèmes de manière créative et efficace.
• Pensée critique : Capacité à analyser de manière critique l’information, évaluer les arguments et prendre des décisions éclairées.
• Créativité : Capacité à penser de manière innovante, à générer des idées nouvelles et à trouver des solutions originales.
• Adaptabilité : Capacité à s’ajuster aux changements, à faire preuve de flexibilité et à s’adapter aux nouvelles circonstances.
• Gestion du temps : Aptitude à planifier, organiser et prioriser les tâches pour maximiser l’efficacité.
• Empathie : Capacité à comprendre les émotions des autres, à montrer de l’empathie et à établir des relations positives.
• Leadership : Aptitude à influencer, guider et inspirer les autres, ainsi qu’à prendre des décisions éclairées.
• Gestion du stress : Capacité à rester calme sous pression, à gérer le stress et à maintenir un état d’esprit positif.
• Assertivité : Aptitude à exprimer ses opinions de manière respectueuse, à défendre ses idées et à prendre position.
• Négociation : Capacité à parvenir à des accords mutuellement bénéfiques et à résoudre des conflits de manière constructive.
• Esprit d’équipe : Engagement envers les objectifs communs, coopération avec les collègues et contribution à un environnement positif.
• Orientation client : Sensibilité et attention aux besoins et aux attentes des clients, internes ou externes.
• Fiabilité : Faire preuve de professionnalisme, respecter les délais et tenir ses engagements.
• Autonomie : Capacité à travailler de manière indépendante, à prendre des initiatives et à être responsable de ses actions.
• Création de réseaux : Développer et maintenir des relations professionnelles, établir des contacts et favoriser la collaboration.
• Orientation résultats : Focalisation sur l’atteinte des objectifs, avec une attention particulière à la qualité du travail.
• Éthique professionnelle : Respect des normes éthiques, intégrité et comportement éthique dans toutes les interactions professionnelles.
• Optimisme : Maintenir une attitude positive, même face aux défis, et inspirer cette positivité chez les autres.

Voici un tableau récap : 

Les soft skills sont devenues des compétences essentielles en entreprise, complétant les compétences techniques. Elles sont le fruit des changements dans les environnements de travail et des attentes des employeurs et sont cruciales pour la productivité et la réussite professionnelle. Il ne fait pas de doute que les entreprises vont continuer d’investir dans leur développement et les prendre en compte lors du recrutement de nouvelles recrues.