Réunions à gogo, télétravail, dossiers sur le feu, collaboration compliquée … Soyons réalistes (mais pas pessimistes) au travail, les urgences et les tensions font partie du quotidien, et le coaching à la demande se présente comme une solution rapide et efficace. Mais concrètement, de quoi s’agit-il ?
Le coaching à la demande est une approche brève et ciblée, des sessions de 45 minutes qui permettent aux collaborateurs de surmonter rapidement des situations urgentes, inconfortables ou conflictuelles. Les RH, souvent limitées par des contraintes de temps et de ressources, y trouvent un moyen pertinent pour répondre aux besoins immédiats de leurs équipes tout en restant flexibles et réactifs.
Ce format, idéal pour des problématiques quotidiennes stratégiques, vient compléter les dispositifs de coaching traditionnels (coaching individuel, coaching collectif, …) en offrant une approche pragmatique et résolument orientée vers la mise en action des collaborateurs. À qui s’adresse-t-il ? Comment se déroule-t-il et quels sont ses avantages pour les différents acteurs ? C’est ce qu’on va voir dans cet article. Au programme :
- Un call avec une DRH à l’origine du coaching à la demande.
- Quelles différences entre coaching individuel et coaching à la demande ?
- Le coaching à la demande, parfait pour les challenges du quotidien
- 6 bonnes raisons d’adopter le coaching à la demande dans votre gestion RH
- Et les collaborateurs dans tout ça ?
Un call avec une DRH à l’origine du coaching à la demande.
Je vais vous partager quelques lignes sur la genèse du coaching à la demande. Chez Hektore, on a une volonté forte de rester au plus proche de la réalité et des besoins des RH qu’on accompagne. Je discutais coaching avec la DRH d’une belle enseigne du retail des Hauts-de-France ( à défaut de vivre sous la grisaille 80% de l’année, on a la chance d’avoir un super vivier d’enseignes de belle renommée dans la région Hdf). Au moment de lui parler des formats de coaching individuel et collectif qu’on propose, je me prends une petite douche.
« Ce que tu me proposes c’est bien, mais c’est du déjà vu. Moi j’ai besoin de quelques chose de rapide, flexible, où mes collaborateurs sont autonomes ».
Je digère, et quelques jours plus tard, illumination. On a une plateforme, une super communauté de coachs. Rien ne nous empêche d’y aller (je vous passe les longues discussions pour challenger l’idée) et de proposer un format de coaching plus condensé, un premier niveau d’accompagnement pour les défis du quotidien. En somme, le Qare du coaching.
Concrètement, quelles différences entre coaching individuel et coaching à la demande ?
Le format d’accompagnement et les objectifs sont les 2 principaux critères qui différencient le coaching individuel et le coaching à la demande. Le coaching individuel traditionnel s’inscrit dans une démarche approfondie et sur le long terme. On est généralement sur un rythme de plusieurs sessions (6 à 12) de 60 à 90 minutes espacées de 2 à 3 semaines. Cet accompagnement est souvent orienté vers des problématiques de fond. Typiquement, ce n’est pas en 45 min que vous allez déconstruire les 15 ans de croyances limitantes qui vous empêchent d’avoir confiance en vous.
En revanche, en 45 minutes, vous pourrez trouver les solutions qui vous permettront d’être plus serein à l’approche de cette réunion stratégique !
Le coaching à la demande, c’est une session de coaching sur un format de 45 minutes, rapide et efficace, pour répondre aux situations urgentes, inconfortables ou conflictuelles que rencontrent les collaborateurs dans leur quotidien pro. Le coaching à la demande se concentre sur l’immédiateté et l’action.
Quelques exemples de mise en application du coaching on demand.
Sabrina, qui veut retrouver sa motivation pour avancer rapidement sur un projet urgent.
Paulette, qui doit désamorcer une tension avec un collègue ou un client avant une réunion imminente.
Mehdi, qui cherche à définir ses priorités face à une surcharge de travail.
Aïda, qui doit analyser rapidement les enjeux pour prendre une décision stratégique immédiate.
Benoît, qui a besoin de retrouver confiance et calme avant une présentation importante.
Laurent, qui souhaite se recentrer après avoir reçu une critique inattendue.
6 bonnes raisons d’adopter le coaching à la demande dans votre gestion RH
Gagnez du temps et concentrez-vous sur l’essentiel :
Malgré tout votre engagement et votre bonne volonté, vous n’avez pas toujours le temps, l’expertise, l’envie ou l’énergie pour accompagner CHAQUE collaborateur sur des problématiques humaines.
D’autant que l’on entend partout que la fonction RH passe sous un rouleau compresseur. Du coup, on vous propose de déléguer cette mission à des coachs certifiés, vous libérant ainsi de bande passante pour des sujets plus stratégiques.
Permettez un accompagnement accessible à tous :
Le coaching est encore trop souvent réservé à une élite aka le Top Management. Pour autant, tous les collaborateurs se retrouvent à un moment donné, avec un caillou dans la chaussure qui les empêchent d’avancer dans leur mission.
Avec le coaching à la demande, vous apportez un nouveau levier de développement professionnel à l’ensemble des collaborateurs, de façon équitable!
Intervenez de manière proactive :
Une surcharge de travail, une baisse de motivation, une tension entre 2 collègues, des réactions excessives … L’idée n’est pas de se demander SI ces situations vont arriver, mais plutôt QUAND elles vont arriver.
Prenons l’exemple de Simon qui se sent dépassé et bord de la crise de nerf. Entre le moment où la situation est constatée et celui où une solution est apportée, combien de temps se sera écoulé ? Echange, sourcing du levier (formation ? médiation ? …) validation budgétaire, déploiement, exécution … Pendant ce temps, Simon est une bombe à retardement. Donnez lui la possibilité de débriefer immédiatement avec un tiers certifié pour comprendre ce qu’il se joue et trouver des premières pistes de mise en action avant d’envisager un accompagnement sur le plus long terme si cela est nécessaire.
Le + Hektore 💡
Un déploiement adapté à votre organisation :
Vous pouvez faire le choix de répartir les sessions de coaching entre vos collaborateurs, déléguer la gestion à vos manager ou de « garder les clés du camion » en attribuant les sessions au besoin.Vos collaborateurs sont autonomes :
En quelques clics et en toute discrétion, vos collaborateurs réservent une session et en 24h un coach est mis à leur disposition pour 45 min d’échange sans jugement et orienté vers une mise en action.Gardez le contrôle et anticipez les enjeux :
Consultez des dashboard (anonymisés) pour comprendre les enjeux de vos collaborateurs et validez l’efficacité de l’accompagnement. Identifiez les thématiques récurrentes et ajustez votre stratégie RH en conséquence. 40% des sessions concernent de la gestion de conflit ! Et si vous envisagiez une sensibilisation à la CNV pour le 2ème trimestre ?
Et les collaborateurs dans tout ça ?
Car oui, si l’idée est que vous vous y retrouviez en tant que RH, notre objectif et aussi et surtout que vos collaborateurs puissent avancer dans leur quotidien et qu’ils gagnent en confort et productivité.
- Mise en action rapide : Ils bénéficient d’un accompagnement immédiat et efficace.
- Accompagnement professionnel : Ils relèvent leurs défis du quotidien avec l’aide d’un coach certifié.
- Réservation autonome : Pas besoin d’attendre l’aval des RH ou d’un manager. Tout se fait simplement sur la plateforme.
- Espace de non-jugement : Les échanges avec le coach sont strictement confidentiels, offrant un cadre d’expression libre et sécurisant.
- Gain de confiance : Les collaborateurs se sentent soutenus et valorisés, ce qui booste leur bien-être et leur productivité ( et ça c’est aussi un super indicateur au niveau de votre marque employeur)
Avec le coaching à la demande, vous disposez d’un outil innovant et accessible, idéal pour booster le bien-être et la performance des équipes.